Retourbeleid

 

Retour- en terugbetalingsbeleid

Bij ParfumSales.nl willen we dat je blij bent met je bestelling. Ben je dat toch niet? Dan kun je je aankoop binnen 14 dagen kosteloos annuleren of terugsturen.

Retourperiode
Je hebt 14 dagen bedenktijd, te rekenen vanaf de dag dat je de bestelling hebt ontvangen. Laat ons binnen die 14 dagen weten dat je wilt retourneren. Daarna heb je nog 14 dagen om het product terug te sturen.

Voorwaarden voor retouren

  • Parfums kun je alleen retourneren als ze ongeopend zijn en in de originele, gesealde verpakking zitten (met de cellofaan nog intact). Vanwege hygiëne en gezondheid kunnen we geopende of gebruikte parfums niet terugnemen. Dit staat in artikel 6:230p van het Burgerlijk Wetboek.
  • Sieraden en andere producten moeten ongebruikt, onbeschadigd en compleet zijn, in de originele verpakking.
  • Stuur het product goed verpakt terug, zodat het onderweg niet beschadigt.

Zo start je een retour

  1. Stuur een e-mail naar info@parfumsales.nl met je bestelnummer en het product dat je wilt retourneren. Je mag ook het modelformulier voor herroeping gebruiken.
  2. Binnen 1 werkdag ontvang je van ons een bevestiging en de retourinstructies.
  3. Stuur het product naar:
    F & F Parfumerie en Sieraden
    Dapperstraat 14
    1093 BV Amsterdam
    Nederland
  4. Bewaar je verzendbewijs of track & trace-code tot je je geld terug hebt.

Retourverzendkosten
De kosten voor het terugsturen betaal je zelf. We raden je aan om aangetekend of met track & trace te versturen, zodat je retour niet zoekraakt.

Terugbetaling

  • Binnen 14 dagen nadat je de retour hebt gemeld, betalen we het aankoopbedrag terug, inclusief de oorspronkelijke standaard verzendkosten. We mogen wachten met terugbetalen tot we het product hebben ontvangen of tot je hebt aangetoond dat je het hebt teruggestuurd.
  • Je krijgt het geld terug via dezelfde betaalmethode waarmee je hebt betaald.
  • Is een product beschadigd of gebruikt, of is het niet compleet? Dan kunnen we een deel van het bedrag inhouden.

Beschadigd of verkeerd product ontvangen?
Laat het ons binnen 48 uur na ontvangst weten via info@parfumsales.nl, met een foto erbij. In dat geval betalen wij de retourkosten en sturen we een vervangend product of betalen we je volledig terug. Je wettelijke garantierechten blijven altijd gelden.

Vragen?
Mail ons op info@parfumsales.nl. We helpen je graag persoonlijk verder.